1. Información General
Indoor Decoraciones (en adelante “Indoor Decoraciones” o “la Empresa”), identificada con el nombre comercial Indoor Decoraciones, con dirección en Calle 34 #26-19, y número de contacto telefónico 316 369 7268, es responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes, visitantes y usuarios (en adelante el “Titular” o los “Titulares”).
Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informar a los Titulares acerca de las finalidades, el uso, la recolección, el almacenamiento, la protección y los procedimientos para ejercer sus derechos en relación con sus datos personales, de conformidad con la normatividad colombiana aplicable.
2. Definiciones Clave
- Dato Personal: Cualquier información asociada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los mismos; en este caso, Indoor Decoraciones.
- Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
3. Datos Personales Objeto de Tratamiento
Indoor Decoraciones podrá recolectar y tratar datos personales tales como:
- Datos de identificación: Nombre, apellido, número de documento de identidad.
- Datos de contacto: Dirección de envío, correo electrónico, número telefónico.
- Datos transaccionales: Información relativa a compras, historial de pedidos, preferencias de productos.
- Datos de navegación: Información obtenida mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares, siempre que el usuario lo autorice, para mejorar la experiencia en la tienda virtual.
La recolección de estos datos siempre se realizará con la autorización previa, expresa e informada del Titular, excepto en los casos expresamente permitidos por la ley.
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recolectados por Indoor Decoraciones serán utilizados con las siguientes finalidades:
- Gestionar y procesar solicitudes, compras y pedidos realizados a través de la tienda virtual.
- Enviar información relacionada con el estado de las órdenes, productos adquiridos y servicios ofrecidos.
- Mejorar la experiencia del usuario en el sitio, incluyendo recomendaciones personalizadas de productos.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales o derivadas de la relación comercial con el Titular.
- Realizar estudios de mercado, análisis estadísticos y encuestas de satisfacción que permitan mejorar la oferta de productos y servicios.
- Ofrecer promociones, descuentos y comunicaciones de marketing, previa autorización del Titular.
- Garantizar la seguridad de los datos y prevenir fraudes u operaciones no autorizadas.
5. Derechos de los Titulares
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los Titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:
- Acceso: Conocer los datos personales que están siendo objeto de tratamiento.
- Actualización y Rectificación: Solicitar la actualización, rectificación o corrección de sus datos personales cuando estén desactualizados, inexactos o incompletos.
- Cancelación o Supresión: Solicitar la supresión de sus datos personales cuando el tratamiento no cumpla con los principios, derechos y garantías constitucionales y legales aplicables.
- Revocatoria de la Autorización: Retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar Quejas: Radicar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad de protección de datos personales.
6. Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos
El Titular podrá ejercer sus derechos en cualquier momento, dirigiendo una solicitud a través de:
- Correo electrónico: [Incluir correo para PQRs]
- Dirección: Calle 34 #26-19
- Teléfono: 316 369 7268
La solicitud debe contener como mínimo el nombre completo del Titular, la descripción clara y detallada del derecho que desea ejercer, y los datos de contacto para recibir la respuesta. Indoor Decoraciones dará respuesta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día hábil siguiente a la recepción de la misma. Si no fuera posible responder dentro de dicho término, Indoor Decoraciones informará los motivos del retraso y la nueva fecha de respuesta, la cual no podrá exceder de ocho (8) días hábiles adicionales al vencimiento del primer término.
7. Medidas de Seguridad y Confidencialidad
Indoor Decoraciones adopta medidas técnicas, administrativas y humanas razonables y proporcionales para garantizar la seguridad, confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales. Estas medidas buscan prevenir el acceso no autorizado, adulteración, pérdida, consulta, uso o divulgación no autorizada de los datos.
8. Encargados del Tratamiento y Transferencias Internacionales
Indoor Decoraciones podrá contratar a terceros (Encargados del Tratamiento) para el desarrollo de ciertas actividades, como el procesamiento de pagos, servicios logísticos o análisis de datos. Dichos terceros estarán obligados contractualmente a cumplir con las disposiciones de protección de datos personales y garantizará un nivel de protección igual o superior al exigido por la legislación colombiana.
En caso de transferencia internacional de datos, Indoor Decoraciones se asegurará de cumplir con la normatividad aplicable y exigir los mismos niveles de protección, confidencialidad y seguridad a los receptores de la información.
9. Autorización para el Tratamiento de Datos Personales
Con la aceptación de esta Política de Privacidad, el Titular otorga autorización expresa, previa e informada a Indoor Decoraciones para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas. La aceptación se podrá manifestar mediante la acción de suministro de datos a través del sitio web, marcación de casillas de verificación, la realización de una compra o la suscripción a boletines informativos.
10. Vigencia de la Política de Privacidad
Esta política aplica a partir de la fecha de publicación en el sitio web de Indoor Decoraciones y permanecerá vigente durante todo el tiempo en que se realice el tratamiento de datos personales. Indoor Decoraciones se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento y por cualquier motivo. Los cambios serán informados a través de la página web, indicando la fecha de su última actualización.
Contacto
Para mayor información o para ejercer sus derechos, el Titular puede comunicarse con Indoor Decoraciones a través de:
- Dirección: Calle 34 #26-19
- Teléfono: 316 369 7268
- Correo electrónico: [Incluir correo para PQRs]
Indoor Decoraciones se compromete a dar estricto cumplimiento a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativas vigentes en materia de protección de datos personales en Colombia, garantizando el adecuado uso y protección de los datos de los Titulares. De esta forma, se busca generar confianza, transparencia y seguridad en las relaciones con todos nuestros clientes y usuarios.